Com mais de 2 bilhões de usuários o aplicativo de mensagens Whatsapp ultrapassou o Facebook em popularidade se tornando o aplicativo mais utilizado em todo o mundo. Criado por Brian Acton e Jan Koum em 2009 como uma alternativa ao SMS para trocar mensagens, pois na época enviar mensagens tinha um custo significativo.

Apenas 5 anos após seu lançamento o app foi comprado pelo Facebook por 22 bilhões de dólares, o que fez dessa transação a aquisição mais cara da empresa de Zuckerberg. Com uma base de usuários que cresce diariamente, o app se tornou uma excelente ferramenta de marketing para empresas.

Mensagens gratuitas

Já é coisa do passado, o tempo que grandes verbas eram destinadas ao envio de SMS, pois com o whatsapp ficou mais simples manter contato com o cliente.

Grupos de mensagens

Os grupos do whatsapp comportam até 256 pessoas, logo é possível compartilhar fotos, vídeos e arquivos, ao mesmo tempo, em que recebe respostas de todos os participantes. Além disso, estudos de mercado podem ser realizados dentro dos grupos de maneira interativa.

Convites em formato de vídeo

O Whatsapp é uma plataforma ideal junto com o Facebook e Youtube para enviar convites em vídeo. Seja para casamento, aniversário, chá de bebê, evento ou negócio. Aliás, convites de marca estão crescendo dentro do app graças ao alcance e agilidade que ele oferece.

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Curadoria de conteúdo para alcançar o público desejado

É preciso conhecer o público-alvo para realizar uma comunicação mais efetiva através das plataformas disponíveis, isso inclui o Whatsapp. Em função disso, escrita e linguagem devem ser compatíveis com público que se pretende alcançar. Uma vez que, a mensagem certa, comunicação clara e conteúdo de qualidade são ferramentas que proporcionam crescimento.

Robôs de mensagens

Grandes empresas já estão investindo em chatbots para responder as dúvidas dos seus clientes. Com o app de mensagens questões básicas podem ser revolvidas mais rápido, o que melhora a satisfação do cliente.

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